코로나19가 발생한 시점을 기준으로 전반적으로 산업이 바뀐 것 같습니다. 이와 같은 현상으로 BC(before Corona)와 AC(After Corona)라는 말도 나온다고 합니다. 많은 전문가들이 코로나에서 해방되도 이전과 같은 삶은 올 수 없다고 말하고 있습니다😲 산업은 계속 빠르게 변화하고 소비자들도 대면 보다는 비대면 서비스를 찾기 시작했습니다. 오늘의 '리얼 인사이트'는 최근 유행하는 키워드 '언택트'라는 단어를 설명해보려고 합니다💪 언택트(Untact)의 사전적인 의미는 접촉을 뜻하는 콘택트(Contact)에 반대를 뜻하는 언(Un)을 붙인 신조어입니다. 종종 광고를 보면 #언택트소비, #언택트마케팅,#언택트서비스 등의 생소한 단어를 쉽게 접할수가 있고, 영업 방식도 과거에는 아웃바운드나 대면 영업을 했다면, 지금은 온라인 채널을 활용하여 비대면 활동을하는 등 온라인으로 할 수 있는 산업들이 성장하고 있습니다. 대표적으로 아마존이 선보인 '아마존고', 자율주행을 이용하는 '모비마트'가 있습니다 또한 금융권도 대면 서비스가 아닌 전문가들과 온라인으로 소통하고 방식과 아바타 캐릭터를 지점에서 실제로 대화하는 곳도 생겨나고 있습니다. 저와 같은 직장인들은 재택근무가 시작이 되면서 화상 회의, 회의록 등의 시스템 및 파일 관리가 필 수가 되어습니다. 지금까지 설명했던 것처럼 '언택트'는 우리 삶 속에 깊숙히 들어와 있습니다. 앞으로 맞닥뜨릴 시대에는 우리가 어떤 자세와 생각을 취해야 하는지 한번은 고민해봐야 할 것 같습니다😨